По словам активистки Канагат Такеевой, одной из участниц этого шествия к Акорде, заёмщики призвали власти снизить долговую нагрузку «до уровня, который смогут осилить рядовые граждане» и настаивали на встрече с президентом Касым-Жомартом Токаевым и бывшим президентом Нурсултаном Назарбаевым.
К собравшимся из администрации президента никто не вышел. После многочасовых попыток добиться встречи с высокопоставленными должностными лицами протестующие разошлись. Они пообещали в среду утром вновь собраться в большем количестве.
Многие владельцы ипотечных займов в Казахстане оказались неплатежеспособными из-за экономического кризиса 2007–2008 годов. Одномоментная девальвация национальной валюты в 2014 и 2015 годах, как заявляют общественные организации ипотечников, сделала проблематичной выплату кредитов.
В декабре прошлого года Национальный банк предоставил коммерческим банкам право применять в индивидуальном порядке дополнительные механизмы реабилитации заёмщиков, испытывающих трудности с обслуживанием ипотечных займов. Вступившие в силу изменения в программе рефинансирования ипотечных займов, по заявлениям разработчиков, рассчитаны на охват почти 7 400 заёмщиков, относящихся к категории социально уязвимых слоев населения, c задолженностью по ипотечным займам на сумму 44,6 миллиарда тенге, при «обоснованных трудностях с обслуживанием ипотечных займов».
Программа рефинансирования ипотечных займов в Казахстане запущена в апреле 2015 года. Первый блок программы был направлен на поддержку жителей страны, которые получили ипотеку с 2004 по 2009 год и у которых нет другого жилья. Второй блок программы касался рефинансирования валютных ипотечных займов, выданных до 1 января 2016 года.