По данным спасателей и полиции, первой в яме оказалась девочка 2020 года рождения. Ее брат 2009 года рождения и их бабушка, 1955 года рождения, пытаясь вытащить ребенка, оказались в яме. Прибывший на помощь отец, 1980 года рождения, спустился в выгребную яму и пытался вытащить из нее детей и мать, однако сам потерял сознание.
Девочка захлебнулась, выжить удалось только отцу, его извлекли до приезда спасателей и передали медикам. Спасатели извлекли тела мальчика и бабушки.
По предварительной версии полиции, годовалая девочка упала в уличный туалет, когда играла во дворе дома. В республиканском оперативно-спасательном отряде граждан призвали не оставлять малолетних детей без присмотра.
Частные дома на окраине Алматы нередко не имеют доступа к центральной канализации и жителям приходится использовать выгребные ямы или септики.